Identidade visual: O que é, onde vive e do que se alimenta
A identidade visual de uma empresa é o conjunto de itens que são utilizados nos materiais de comunicação da empresa.
Entre esses itens, estão: o logotipo, a tipografia, os grafismos, as cores, as imagens e também aspectos não tangíveis, como sensações, valores e princípios a serem transmitidos. Todo esse arranjo de design e comunicação tem o objetivo de identificar e individualizar a marca, fazendo dela algo único no mercado. Ele também ajuda a criar a memória da marca na cabeça do consumidor.

Por que é tão importante ter uma identidade visual bem desenvolvida?
Nós, da WRDS Comunica, temos muito claro a distinção entre uma boa identidade visual, e o que é um manual de marca “mais ou menos”, que não expressa identidade alguma. O problema é que nem sempre nossos clientes conseguem compreender isso. Então, nós costumamos ajudar eles a perceber isso, forçando-os a refletir sobre suas experiências pessoais. Quer ver só?

Começa um comercial, música alegre de fundo. Há pessoas felizes ao redor de uma mesa, que são de diversas etnias, idades e estilos. O filme traz uma mensagem de otimismo, que inspira todas as pessoas no mundo a não desistirem e a encarar o horizonte como um novo desafio para superar esse momento. Se você estivesse assistindo, com certeza só pela direção de fotografia, antes mesmo de aparecer o fundo vermelho com as letras brancas, já saberia que isso é um comercial da Coca Cola.

Coca Cola, McDonalds, Itaú, Heineken, Apple e várias outras empresas são exemplos da força de comunicação que uma identidade visual forte tem.

E qual a lição aqui? Que o melhor design de marca do mundo não consegue comunicar nada sem uma identidade visual coerente, que esteja alinhada com os valores que a marca quer comunicar.

Identidade visual x Branding
Você pode estar se perguntando: se eu reconheço a marca pela sua identidade visual, ou seja, seus comerciais e materiais, será que isso não é a mesma coisa que branding? Não, não é. Em resumo, a identidade visual é o conjunto dos elementos que têm capacidade de comunicar os valores da marca. Branding, por outro lado, é o processo de gestão de todas essas variáveis. Seu objetivo é conseguir fixar a marca – ou posicionar a marca – na mente do consumidor, da forma pretendida.

As duas coisas estão totalmente interligadas e uma não existe sem a outra. É impossível fazer uma gestão de branding se a marca não tem uma identidade visual forte. Mas os termos não são sinônimos, ok? Muitas vezes uma marca até tem uma identidade visual forte, mas precisa passar por um processo de rebranding , por exemplo. Isso acontece para que a marca possa crescer e expandir para novos horizontes.

Então, o que está contemplado em uma boa identidade visual?
Seja entre os designers, ou entre donos de agência e seus clientes, isso sempre é um tema que gera discussão. Afinal, o que tem que ter na identidade visual? A verdade é que além de não existir consenso quanto a isso, não existe o certo ou o errado. Tudo depende dos objetivos de comunicação da marca e isso leva em conta seu mercado (quem são seus clientes, concorrentes e fornecedores). Por isso, cada caso é um caso.

Mas alguns itens que não costumam faltar, são: logo, cor, e tipografia. Também pode incluir o estilo de imagem que são usadas para propagandas, banners, e fotos de posts.

Quando criar ou atualizar uma identidade visual?
1. Mudança no cenário competitivo
Ou, usando o conceito dos ambientes de marketing de conteúdo, mudança no ambiente externo da empresa. Às vezes um segmento sofre tantas mudanças, em tão pouco tempo, que acaba quase ficando desconfigurado. Nesse cenário, principalmente para os competidores mais antigos desse segmento, fica difícil se manter relevante. Como mudar uma marca sempre tem um custo de implementação mais alto, às vezes é possível marcar presença com uma atualização da identidade visual.

2. Mudanças na organização
Às vezes, mudanças no ambiente interno de marketing da empresa acabam impactando tanto, que demandam que seja feito um choque na percepção que os clientes têm daquela marca, para que essa mudança seja compreendida.

3. Mudanças nos clientes
Às vezes um competidor que deseja entrar em um mercado competitivo ou um player já existente nesse mercado, percebe antes dos outros que os clientes mudaram. Esta é com certeza uma das situações mais delicadas das três que apresentamos aqui. Isso porque seu sucesso está muito ligado a capacidade da empresa de identificar corretamente as mudanças na forma como clientes se relacionam com produtos já existentes.

Concluindo…
Quanto mais o país e o mundo ficam instáveis, mais a economia balança e mais alguns players que estavam “se segurando” tendem a tombar. E acreditem, isso é algo natural. Vamos propor outra metáfora para ajudar a explicar.

Pensemos em um incêndio florestal, iniciado por um raio, em uma floresta inabitada. Muitas espécies vão morrer, algumas grandes árvores vão cair, mas após algum tempo, várias outras formas de vida irão surgir das brechas e dos novos espaços que o fogo criou.

Sabemos que para alguns a cena acima pode parecer meio triste, e até agressiva, mas é como a natureza é, e o mercado é assim também. Nós seres humanos vivemos em uma eterna mudança. Isso é fruto de nossa constante insatisfação, que faz com que a cada dia novas soluções, produtos, sabores e experiências surjam, e mudem nossa opinião sobre algo.

Nós, os profissionais e empresas que ajudam os empresários que precisam estar constantemente se conectando e se reconectado aos seus clientes, temos na identidade visual uma poderosa ferramenta para alcançar nossos objetivos de comunicação.